Conditions Générales de Vente

Article 4 — Bons cadeaux

4.1 Commande et activation

Les bons cadeaux Milanova peuvent être achetés en ligne pour un montant libre d’au moins 30 € TTC. La commande n’est définitive qu’après validation du paiement par le prestataire bancaire. En cas de paiement refusé, interrompu ou non confirmé, aucun bon cadeau utilisable n’est émis.

4.2 Prix et frais d’envoi

Le montant choisi correspond à la valeur utilisable au restaurant. Pour un envoi par courrier, des frais fixes de 2,99 € TTC s’ajoutent à la valeur du bon. Le prix total, frais compris, est présenté au client avant la validation du paiement.

4.3 Livraison

• Envoi par e-mail : le bon cadeau au format PDF est envoyé à l’adresse électronique renseignée après confirmation du paiement.
• Envoi par courrier : le bon cadeau est préparé puis expédié à l’adresse postale indiquée lors de la commande. Le client est responsable de l’exactitude des coordonnées transmises.

En cas d’erreur d’adresse imputable au client, une nouvelle expédition peut nécessiter le paiement de frais supplémentaires. En cas de non-réception, le client doit contacter Milanova afin qu’une vérification soit effectuée.

4.4 Validité et utilisation

Chaque bon cadeau est valable pendant six mois à compter de sa date d’émission. La date limite d’utilisation figure sur le PDF et sur l’interface de vérification accessible au moyen du QR code.

• Le bon est utilisable uniquement au restaurant Milanova, pendant les jours et horaires d’ouverture.
• Il peut être utilisé en une ou plusieurs fois, dans la limite de son solde disponible.
• Si l’addition dépasse le solde, la différence doit être réglée avec un autre moyen de paiement accepté par le restaurant.
• Le bon ne peut être échangé contre des espèces et ne donne lieu à aucun rendu de monnaie.

À l’expiration de la période de validité, le solde non utilisé est perdu et ne peut donner lieu à remboursement, sauf disposition légale impérative ou geste commercial expressément accordé par Milanova.

4.5 Référence, QR code et sécurité

Chaque bon comporte une référence et un QR code uniques permettant de vérifier son authenticité, son statut, sa date de validité et son solde. La copie ou l’impression multiple d’un même bon n’augmente pas sa valeur : seule la première utilisation validée est prise en compte et chaque débit est enregistré.

Le détenteur doit préserver le bon et ses identifiants. En cas de perte, de vol ou de transmission à un tiers, il doit contacter Milanova rapidement. Lorsque l’identification de l’achat est possible, Milanova pourra bloquer ou rééditer le bon après vérification.

4.6 Rétractation, annulation et remboursement

Pour un bon cadeau acheté à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions et conditions prévues par le Code de la consommation. La demande doit être adressée sans ambiguïté à contact@milanova-laon.com en indiquant la référence du bon et les coordonnées de l’acheteur.

Un bon déjà utilisé totalement ou partiellement ne peut pas faire l’objet d’un remboursement intégral. Toute utilisation demandée avant la fin du délai de rétractation est traitée conformément aux règles légales relatives à l’exécution commencée à la demande du consommateur. En dehors du droit de rétractation et des cas imposés par la loi, les bons cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables.

4.7 Données personnelles

Les informations de l’acheteur et du bénéficiaire sont utilisées pour gérer le paiement, créer et envoyer le bon, assurer son suivi et prévenir les utilisations frauduleuses. Elles ne doivent pas être utilisées à des fins commerciales sans consentement lorsque celui-ci est requis.